Analista de SAC - Atendimento
- Realizar atendimento aos clientes por meio de WhatsApp e telefone, prestando suporte a clientes CNPJ, consumidores finais, vendedores e representantes comerciais.
- Registrar, acompanhar e tratar os chamados no sistema Protheus, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA).
- Prestar suporte em solicitações de garantia e troca de produtos.
- Acompanhar entregas, informando status, atrasos e previsões de entrega.
- Esclarecer dúvidas técnicas sobre os produtos da empresa.
- Atuar na resolução de ocorrências, buscando agilidade, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
- Manter registros atualizados dos atendimentos e interagir com as áreas internas para resolução das demandas.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre FORCE-LINE INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICOS LTDA
Empresa 100% Nacional. Fundada em 1984 a Force Line já nasce como grande expoente no campo tecnológico, enquanto desenvolvedora de eletroeletrônicos garantindo mais tarde uma posição de vanguarda entre as empresas mais conceituadas do País e contando com grande campo fabril para linha de produção, centro de distribuição e logística.
Ambicionando voos ainda maiores, a Force Line luta pelo topo em seus multi segmentos como referência em qualidade de produtos e confiabilidade em suas parcerias. Neste sentido, além de produção em grande escala de sua linha de produtos, a Force Line produz marca própria para grandes redes do mercado.